Купить готовый сайт
Заработок в интернете

Группы на Facebook — Как использовать их в бизнесе?

Здравствуйте дорогие читатели блога Интернет Бизнес

Согласно исследованиям, проведенным Nielsen и SDL Group, 66% потребителей доверяют мнениям, найденным в Интернете, и 58% имеют положительный опыт, связанный с брендом в социальных сетях . Стоит использовать этот потенциал для развития бизнеса в Интернете и заботы о взаимоотношениях с клиентами. В последнее время компании приобрели чрезвычайно эффективный инструмент. Как администраторы фан-страниц, они могут создавать группы на Facebook и объединять их с веб-сайтами компаний. Узнайте некоторые советы о том, как их использовать.

С какой целью стоит создать группу на Facebook?

Вопреки внешнему виду, недостаточно просто создать дискуссионную группу, пригласить случайных людей, а затем поделиться информацией с фан-страницей или поместить ссылки, которые ссылаются на предложение. Группа Facebook фокусируется на пользователе и, следовательно, на сообществе. Поэтому он должен быть частью продуманной маркетинговой стратегии и иметь конкретную цель, предпочтительно нацеленную на получателя.

Страницы компании на Facebook теперь могут не только создавать группы, но также добавлять сообщения, отвечать на комментарии и умеренные обсуждения. Права администрации открывают ряд возможностей. Бренд или компания могут действовать, чтобы получать отзывы о продуктах, демонстрировать экспертные знания или сообщать о важных событиях. Независимо от ожидаемых результатов, действия должны быть согласованными и предопределенными.

Создайте сообщество вокруг бренда

Этот тип группы, управляемый фан-страницей, основан в основном на участии пользователей. Участники подключаются и поддерживают друг друга, говорят о продуктах или услугах и обмениваются мнениями. Как администратор, убедитесь, что обсуждения тематически связаны с брендом. С этой целью вы, в частности, можете дать советы и рекомендации по предлагаемым продуктам или вдохновить других поделиться информацией.

Цените инициативу болельщиков, даже если кто-то высказывает ошибку в предложении или несовершенстве продукта . Благодарим вас за то, что вы заметили проблему и сообщите, что работаете над решением проблемы. В обмен на активность предложите промокоды и специальные предложения, которые не могут быть найдены на веб-сайте или даже на фан-странице.

Цените лояльных клиентов

Компании со специализированными клиентами в своей среде могут создать пространство для взаимного обмена опытом для них. В этом случае сообщество будет состоять из людей, которые ценят конкретные продукты и услуги и участвуют в организованных мероприятиях. Поддерживайте интерес членов группы. «Вау» их сообщения, отвечать на комментарии и время от времени давать что-то особенное . Также подумайте о причастности послов брендов, которые станут сильным голосом в дискуссии.

Сообщите получателям о успехах компании — поделитесь информацией о достижениях, например о полученной награде или публикации в известном журнале. Таким образом, вы побудите поклонников рассказать о бренде. Вы также можете получить обратную связь по новому продукту, прежде чем выпустить его на рынок. Все, что вам нужно сделать, это задать вопрос, и заинтересованные пользователи обязательно захотят поделиться своим мнением по этому вопросу.

Создать раздел обслуживания клиентов

Дискуссионную группу следует также использовать в качестве центра технической поддержки, т.е. служба поддержки, где клиенты могут задавать вопросы, включая для конкретных продуктов (или услуг) или этапов процесса продажи. Это решение идеально подходит для интернет-магазинов. Говоря как страница компании на Facebook, быстро отвечайте и дайте подробные ответы. Помните, что комментарии будут видны всем участникам — возможно, кто-то еще получит совет в будущем. Вы также можете рекомендовать комментарии других пользователей для совместного обсуждения решений проблемы.

Продвижение событий

Если вы участвуете в организации, например, отраслевых конференций, фестивалей, деловых встреч или рекламных кампаний , вы можете использовать группу на Facebook в качестве способа сбора информации обо всех событиях в одном месте. Благодаря этому участники не только получат доступ к объявлениям о будущих событиях и сводках прошлых событий, но также смогут вступить в контакт с другими участниками, обсудить, опубликовать фотографии и, возможно, даже вовлечься в планирование последующих инициатив.

Опубликовать отраслевые новости

Еще одна идея использовать группу на Facebook — продвигать новые продукты, интересные тематические исследования или события в отрасли, в которой работает бренд. Пользователи могут легко найти информацию о предложении на вашем фан- сайте или веб-сайте, поэтому не стоит повторять одни и те же сообщения. Однако в дискуссионной группе они, скорее всего, знакомятся с более широким контекстом деятельности компании. Пространство создает возможность активно участвовать в дискуссиях и представлять широкие знания по темам, связанным со специальностью бренда.

Конфиденциальность групп важна

Вы хотите, чтобы аудитория почувствовала себя членами элитного сообщества? Или, возможно, вы предпочитаете иметь доступ к опубликованному контенту каждому пользователю Facebook? Администратор, создающий дискуссионную группу, может сначала установить настройки конфиденциальности и выбрать открытую, закрытую или секретную группу.

Открытая группа предоставляет доступ к опубликованным сообщениям всем, кто нажимает на нее. Чтобы присоединиться к сообществу и участвовать в дискуссиях, вам не нужны какие-либо приглашения или согласие. Поэтому администратор имеет ограниченный контроль над деятельностью членов. С другой стороны, события, связанные с группой, видны в новостях и результатах поиска, пользователи Интернета могут легко получить информацию, обмениваемую другими пользователями, что с точки зрения компании способствует дополнительной рекламе.

Только люди, чья просьба присоединиться, будут приняты владельцем или другим членом, отправятся в закрытую группу. В этом случае примечание о тайне может привлечь внимание поклонников, которые хотят видеть сообщения и комментарии, невидимые для обычного пользователя. Третий вариант — это секретные группы, видимые только для людей, добавленных или приглашенных.

Как подключить группу с помощью фан-страницы?

Для того, чтобы поклонники бренда могли легко связать данное сообщество с фан-страницей, стоит связать его с группой в facebook. В результате на веб-сайте компании будет отображаться не только соответствующее упоминание, но и кнопка, которая позволит фанатам быстро присоединиться к другим обсуждениям. Однако в групповом представлении вы увидите четкую информацию о том, какая компания является администратором группы.

Как шаг за шагом подключить группу к веб-сайту компании?

  1. Во-первых, добавьте вкладку « Группы » в окно прямо под изображением профиля на странице fanpage (если у вас уже есть такая вкладка, вы можете пропустить этот шаг). Как это сделать? В правом верхнем углу над фотографией выберите вкладку « Настройки ».
  2. Затем перейдите в раздел « Редактировать страницу » и нажмите кнопку « Добавить вкладку» .
  1. В результате на экране появится окно с дополнительными опциями. Найдите соответствующий заголовок группы и снова выберите опцию « Добавить вкладку» , на этот раз тесно связанную с конкретным элементом.
  1. Если вы уже являетесь владельцем группы, вы можете связать ее с фан-страницей здесь. В другом случае у вас также есть функция Create group , т. Е. Возможность создания новой группы. После его выбора появится интуитивно понятный мастер, который позволит вам указать все настройки.
  1. Параметр « Группа ссылок» сделает администратор группы администратором. Веб-сайт компании сможет публиковать сообщения, отправлять комментарии, взаимодействовать с другими участниками. Также будет информация о том, что в любое время вы можете отменить соединение группы с фан-страницей.

 

Новые параметры для всех администраторов групп новостей

Тот факт, что веб-сайты компании получили новую функциональность, является результатом растущей потребности в подключении к сообществу. Марк Цукерберг решил еще больше подчеркнуть это, определив текущую миссию своего портала слоганом «Мы приближаем мир». Группы Facebook были в центре внимания . Из этого выиграли не только новые, но и существующие администраторы, и получили дополнительные инструменты как создать для обслуживания.

Со стороны руководства группы стали несколько фанатичными. Одной из наиболее похожих функций является возможность планирования публикации публикаций. Администраторы также имеют доступ к различным статистическим данным (видимым для групп не менее 250 человек). Вы можете увидеть скорость, с которой сообщество в группе растет, проверять участие пользователя и лучше определять профиль участников.

Лидеры групп не должны иметь проблемы с быстрым захватом и удалением так называемых «троллей». Они могут не только исключать нежелательных пользователей из сообщества, но и удалять всю их деятельность в форме комментариев и сообщений. Уже на этапе запросов на присоединение к группе администраторы также имеют возможность проверять отдельных пользователей и фильтровать их в соответствии с различными переменными, включая место.

 Оставьте свой первый комментарий и получите подарок к себе на почту.

Tags

Александр Гусельников

Приветствую вас на моей странице! Мне очень приятно, что вы посетили мой сайт. Я буду вам очень признателен, если вы поддержите развитие данного блога. От Вас потребуется сущая мелочь - это поделиться статьей в социальной сети или оставить свой комментарий, можно отзыв. Заранее, большое вам спасибо!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close