Домой / Seo-продвижение / Эффективное Взаимодействие Систем CRM и Marketing Automation

Эффективное Взаимодействие Систем CRM и Marketing Automation

Здравствуйте дорогие читатели блога Вебмастерская партнерок

Эффективное Взаимодействие Систем CRM и Marketing AutomationСистемы CRM и Marketing Automation, являются основными инструментами работы торговых отделов многих компаний. В некоторых областях их функции совпадают. Следовательно, очень важно, чтобы оба решения правильно использовались в процессе привлечения клиентов и продаж. Это значит, что нужно связать их друг с другом так, чтобы они не мешали друг — другу, а работали эффективно, поддерживая бизнесменов и маркетологов в их повседневной деятельности.

Роль CRM и Marketing Automation в процессе продажи

Как системы crm для бизнеса и Marketing Automation поддерживают, ключевую с точки зрения любой компании, процесс привлечения клиентов и продаж. Каждый из них участвует в нем, однако, в разное время и немного по-разному.

Системы CRM (сокращение с английского от Customer Relationship Management) предназначены для управления взаимоотношениями с клиентами, то есть, их учета и хранения — от первого контакта, через посвящение в продажи и до тех пор, пока послепродажное обслуживание (например, регистрация) и все последующие операции.

 

В общем и целом, благодаря системам, интеграция crm имеет полную историю контактов с клиентом, списком купленных им продуктов и услуг, предпочтений, запросов на обслуживание, запланированных мероприятиях — в общем, всем, что касается клиента с точки зрения данной компании. Эта ценная информация, представленная продавцу в доступной и легко доступной форме, положительно влияют на организацию его работы, а также подбор методов торговли, повышения эффективности интеграции crmа. В этом месте я отсылаю вас к статье, в которой я дал 5 причин, почему стоит внедрить систему CRM в своей компании.

Marketing Automation в то время, как программное обеспечение crm для бизнеса, целью которого является привлечение и «подогрев» (так называемый lead nurturing) как можно большего количества потенциальных клиентов. Он заключается в автоматическом управлении различного рода маркетинговых акций для физических и юридических лиц, которые находятся в целевой аудитории нашей компании (они потенциально заинтересованы его предложением).

crmДействия эти заключаются, в основном, на массовый рассылки (доставки ценных писем, информации, учебные материалы, электронные книги и т. д.), инициированный в соответствии с принятой стратегией данной маркетинговой кампании (например, доставка авторских прав и получение электронной книги — инструкцию о вашей продукции после заполнения потенциальным клиентом формы). Надежные системы Marketing Automation позволяют создавать очень сложные, условных определений маркетинговых кампаний.

Подведем итог, ролью marketing automation в типичном процессе быстро растущие объемы продаж позволили создавать новых потенциальных клиентов, поддерживаемых затем через отдел продаж с помощью CRM-системы. Автоматический маркетинг применяется также в отношении существующих клиентов (т. е. тех, кто уже сделали покупки наших продуктов или услуг) в целях поддержания отношений, и стимулирования их потребностей и, как следствие, генерации новых возможностей продаж. Роли обоих классов систем в процессе быстро растущие объемы продаж позволили внедрить конечно, в некотором упрощении (не нашло, в частности, отказ клиента от получения отправлений, маркетинговых, а также отказа от покупки).

 

Как эффективно интегрировать Marketing Automation с системой CRM?

 

Работа в компании из нескольких информационных систем-это всегда проблематично, особенно, если их функциональность ограничена в определенных областях. Сомнения вызывает то, в частности какую базу crm следует использовать в данный момент, как сохранить целостность данных в нескольких местах, и так далее.

Не иначе, в случае одновременного применения систем CRM и Marketing Automation. Оба инструмента позволяют чаще всего (конечно, в зависимости от конкретного выбранного решения) на создание упорядоченного базы клиентов, планирование и учета событий, связанных с ними или отправкой по электронной почте. Поэтому очень важно, чтобы обе системы позволяли интегрировать — как на организационном уровне (установление роли отдельных решений в процессе продажи), так и технически (связь между системами, например, синхронизация выбранных данных).

Роль отдельных систем в процессе быстро растущих объемов продаж позволили уже идентифицировать. Их интеграция, т. е. объединение для синхронизации данных между системой CRM и Marketing Automation, должна в первую очередь поддерживать обсуждение процесса — а значит, в следующем объеме:

  • Простая crm, полученная с помощью системы Marketing Automation потенциальных клиентов в системе CRM (ценные бумаги, отобранные leady попадают в CRM-систему, где подвергаются дальнейшей обработки, в этот раз уже механической, обработки клиента)
  • Потока базы crm, выбора существующих клиентов из CRM-системы. Системы Marketing Automation (для стимулирования спроса и создания новых тем продаж по Marketing Automation среди тех клиентов, которые использовали уже из ассортимента нашей компании).

Стоит отметить, что «интеграция» системы CRM и Marketing Automation не должно быть авто (хотя бы для собственного удобства и качества передаваемых данных, это, конечно, желательно). Как и большинство, она может положиться на ручном экспорте и импорте данных — например, через файлы CSV или XML, что позволяет большинство современных информационных средств.– Crm системы что это –

 

Про Александр Гусельников

Здравствуйте! Рад видеть вас на блоге «Кладовая партнерок» надеюсь мой блог будет вам полезен.Коротко обо мне : Живу в Алтайском крае,с. Залесово , предприниматель с 3 летним стажем в области партнерских программ. интересуюсь как заработком на партнерских товарах , так и на построении своей млм структуры через интернет.

Проверьте также

seo копирайтинг

SEO копирайтинг или Эффективное Продвижение

Тот факт, что хорошее содержание веб-сайта является половиной успеха в увеличении трафика, результат того, что …

There are no comments yet